Política de Privacidad

Última actualización: septiembre 2026

En RepairOS, operado por Quantix Code Corporation ("nosotros", la "Empresa"), tomamos en serio la privacidad de quienes usan nuestra plataforma y de los clientes finales cuyos datos administran nuestros Talleres. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

Quantix Code Corporation, con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos de cuenta de los Talleres y Usuarios registrados en RepairOS. Respecto de los Datos del Cliente que cada Taller ingresa al sistema (información de sus propios clientes finales), el Taller actúa como responsable de dichos datos y RepairOS como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente conforme a las instrucciones del Taller y para prestar el Servicio.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos del negocio: nombre del taller, dirección, teléfono, logotipo y plan contratado.
• Datos operativos: órdenes de reparación, inventario, ventas, información de clientes del taller y demás contenido que ingreses al usar el Servicio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, fecha y hora de acceso, y registros de auditoría de acciones dentro del sistema (con fines de seguridad y trazabilidad).
• Datos de pago: comprobantes de pago de suscripción. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito/débito en nuestros servidores.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases y para los siguientes fines:

• Ejecución del contrato: para crear tu cuenta, prestar el Servicio, procesar pagos de suscripción y brindarte soporte.
• Interés legítimo: para proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, mantener registros de auditoría y mejorar el Servicio.
• Consentimiento: para enviarte comunicaciones opcionales sobre novedades del producto (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento).
• Obligación legal: cuando debamos conservar u compartir información para cumplir con requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio ("subencargados"), bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras, entre ellos:

• Proveedores de infraestructura y hosting (por ejemplo, DigitalOcean y Supabase), donde se almacenan los datos de la aplicación.
• Proveedores de correo transaccional, para el envío de notificaciones del sistema.
• Autoridades públicas, únicamente cuando exista una obligación legal válida que nos requiera divulgar información.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura procesan datos en servidores ubicados fuera de Guatemala (incluyendo Estados Unidos). Al usar el Servicio, aceptas que tus datos puedan transferirse y almacenarse en dichos países, donde exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad y confidencialidad adecuados mediante acuerdos contractuales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones, contraseñas almacenadas con hash seguro, aislamiento de datos entre Talleres (multi-tenancy) y registros de auditoría de cambios sensibles. Ningún sistema es 100% infalible; ante una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos sin dilación indebida por los medios de contacto registrados en tu cuenta.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Si cancelas o tu cuenta es suspendida de forma definitiva, conservamos la información por un período de hasta 30 días —para permitirte reactivar o exportar tu información— y posteriormente la eliminamos o anonimizamos, salvo que debamos conservar ciertos registros por un plazo mayor para cumplir obligaciones legales, contables o de auditoría, o para la defensa de reclamos legales.

Sobre tus datos personales, puedes en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta o desactualizada.
• Exportar tus datos en un formato estructurado.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, sujeto a los períodos de retención legal indicados arriba.
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones opcionales.

Para ejercer estos derechos, escribe a privacidad@repairos.com desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo razonable, no mayor a 30 días.

Si eres dueño, técnico o vendedor de un Taller, es tu responsabilidad informar a tus propios clientes sobre el tratamiento de sus datos (nombre, teléfono, equipo, historial de reparación) dentro de RepairOS, y obtener cualquier autorización que la normativa aplicable a tu negocio requiera. RepairOS pone a tu disposición herramientas para exportar o eliminar esos registros cuando lo necesites.

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y funcional. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos tu información de navegación con redes de publicidad de terceros.

El Servicio está dirigido a negocios y profesionales mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se registró una cuenta a nombre de un menor, procederemos a eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.

Para consultas sobre privacidad y protección de datos: privacidad@repairos.com · Quantix Code Corporation, Ciudad de Guatemala, Guatemala.